Políticas para trocas

As trocas e devoluções das compras realizadas no site LEPONGE deverá ser realizado somente através de nossa Central de Atendimento através do: E-mail: [email protected] ou pelo telefone: (21) 3431-7007

Funcionamento: de 10h00 às 17h00 (horário de Brasília) de segunda à sexta-feira, exceto feriados nacionais e estaduais ou municipais do Rio de Janeiro, RJ.

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido; e/ou
• Falta de acessórios.

Políticas para devoluções

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios

Se todas as condições forem respeitadas, a LEPONGE fará o reembolso do valor total do seu pedido.

Ou o cliente pode optar por receber um vale compras, no valor do reembolso para ser utilizado no site.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pela LEPONGE.

Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).

A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.

Boleto: será solicitado o cancelamento do débito ao banco e o estorno ocorrerá em até 30 (trinta) dias, após a solicitação.